IP АТС Asterisk ведет развивается начиная с 2005 года. Сегодня она одна из самых популярных АТС. Будучи полностью бесплатной с большими возможностями к расширению благодаря написанию дополнительных модулей.

Обзор основных возможностей:

• Голосовая почта — настройка записи сообщений для пропущенных звонков.
• Конференц-связь — организация аудио- и видеоконференций.
• Интеграция с CRM — автоматизация процессов обработки звонков.
• Запись звонков — сохранение разговоров для анализа и обучения.
• IVR (интерактивное голосовое меню) — создание сложных сценариев взаимодействия с клиентами.
• Центр обработки звонков — постановка звонков в очередь и распределение их по абонентам, используя различные алгоритмы.

Помимо базовой установки и настройки Asterisk помогу с интеграцией её со Skype for Business.